چرا سایتم ترافیک دارد ولی فروش ندارد؟

فروش کم همزمان با ترافیک بالا در سایت یکی از چالش‌های رایج در کسب‌وکارهای آنلاین است. ترافیک بالای سایت همیشه به معنای فروش موفق نیست؛ زیرا این ترافیک ممکن است غیر مرتبط، ناهماهنگ با هدف کاری و کم ارزش باشد. در این مطلب به طور دقیق علت فروش کم در کنار بالا بودن ترافیک سایت را بررسی خواهیم کرد تا به راهکارهای رفع مشکل برسید.

ترافیک سایت یعنی چه؟

ابتدا قصد داریم درباره اینکه ترافیک سایت چیست و چگونه باید آن را ارزیابی کرد صحبت کنیم تا مطمئن شویم بالا بودن ترافیک سایت را به درستی تشخیص داده‌اید. بازدید کنندگانی که در یک بازه زمانی وارد سایت می‌شوند و در صفحات مختلف آن وقت می‌گذارند، آمار ترافیک سایت را تشکیل می‌دهند.

ترافیک سایت از منابع مختلفی مانند گوگل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین یا مراجعه مستقیم ایجاد می‌شود. برای ارزیابی ترافیک سایت باید از شاخص‌های مختلفی مانند نرخ پرش، مدت زمان حضور کاربران در سایت، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری و مسیر حرکت آنها استفاده کرد.

ترافیک سایت به تعداد بازدیدکنندگان گفته می‌شود که در یک بازه زمانی مشخص وارد سایت شما می‌شوند و صفحات مختلف آن را مشاهده می‌کنند. این بازدیدکنندگان می‌توانند از منابع مختلفی مثل گوگل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین یا مراجعه مستقیم وارد سایت شده باشند.

چرا سایتم ترافیک دارد ولی فروش ندارد؟

در فروشگاه‌های آنلاین صرفا بالا بودن تعداد بازدید مهم نیست؛ بلکه کیفیت ترافیک اهمیت بسیار بیشتری برای جذب مشتری دارد. ترافیک سایت زمانی ارزشمند است که کاربران هدفمند، علاقمند و متناسب با خدمات یا محصولات شما از سایتتان بازدید کنند. همین موضوع باعث می‌شود برخی به این سوال که «چرا سایتم ترافیک دارد ولی فروش ندارد؟» برسند.

در ادامه دلایل فروش کم از طریق سایت با وجود ترافیک بالا را بررسی خواهیم کرد. برای رفع مشکل ابتدا باید علت را پیدا کنید و سپس به دنبال بهترین راه‌حل باشید.

ترافیک نامناسب و غیرمرتبط

افرادی که از سایت شما بازدید می‌کنند باید زمینه‌ی لازم برای تبدیل شدن به مشتری را داشته باشند؛ به همین دلیل تا زمانی که ترافیک وارد شده به سایت نامربوط به محصولات و خدمات شما باشد، فروش نیز کم خواهد بود.

برای مثال اگر سایت فروشگاهی لوازم آرایشی و بهداشتی دارید، بانوان باید حجم زیادی از ترافیک شما را تشکیل دهند، زیرا گروه هدف محصولاتتان آنها هستند. از طرفی، مطالب سایت باید حول محور کلماتی باشد که مخاطب هدف را به سمت خود بکشاند؛ برای مثال شما باید از عبارت‌های تخفیف، قیمت، خرید، بهترین فروشگاه، بهترین برند، محصول ارزان، محصول لوکس و…. استفاده کنید تا سایتتان برای افرادی که به دنبال خرید هستند نمایش داده شود.

لندینگ نامناسب سایت

لندینگ یا صفحه فرود به بخشی از سایت گفته می‌شود که کاربر پس از ورود به سایت آن را می‌بیند. اگر این صفحه چیدمان نامنظم داشته باشد، ساختار تبلیغی آن اشتباه باشد، مسیر حرکت کاربر را مشخص نکند، بازدیدکنندگان را به سمت خرید راهنمایی نکند و در مجموع ساختار آن نامناسب باشد، کاربر به محض ورود به سایت از آن خارج می‌شود و فقط یک ترافیک بیهوده ایجاد می‌شود.

پایین بودن کیفیت ترافیک سایت

در ترافیک سایت کیفیت بازدیدکنندگان مهم است نه کمیت آنها. اگر در طول روز فقط 100 نفر از سایت شما دیدن کنند اما تمام آنها جزء گروه هدف و افراد علاقمند به محصولات یا خدمات شما باشند بهتر از این این است که 1000 بازدیدکننده غیرمرتبط داشته باشید؛ زیرا کاربر هدف را می‌توان خیلی راحت به مشتری تبدیل کرد، اما کاربر غیرمرتبط هیچ فایده‌ای در فروش محصولات نخواهد اشت.

ترافیک بی‌هدف

بازدید کنندگانی که کاملا تصادفی و بدون هدف خرید یا حتی دیدن قیمت محصولات وارد سایت می‌شود، فقط ترافیک بی‌هدف درست می‌کنند و خبری از ثبت سفارش توسط آنها نخواهد بود. این افراد ممکن است از طریق تبلیغات نامربوط، لینک‌های اشتباه یا شکسته به سایت هدایت شده باشند و فقط منابع سروری سایت را هدر دهند.

ترافیک بی‌هدف نه تنها باعث افزایش فروش نمی‌شود، بلکه معایب دیگری نیز برای سایت فروشگاهی به همراه دارد؛ از جمله هدر رفتن منابع سروری سایت، کاهش سرعت سایت، تاثیر منفی بر سئو سایت، هزینه‌های تبلیغاتی بیهوده و کاهش نرخ تبدیل.

ضعف زیرساخت سایت فروشگاهی

ضعف زیرساخت فروشگاهی یکی از مهم‌ترین دلایلی است که باعث می‌شود یک سایت با وجود ترافیک مناسب، نتواند به فروش قابل توجهی برسد. زمانی که ساختار فنی سایت، فرآیند ثبت سفارش، سیستم پرداخت یا تجربه کاربری نامناسب باشد، باعث می‌شود حتی افرادی که به قصد خرید نیز وارد سایت شده‌اند، فرآیند خرید را وسط کار رها کنند.

بهترین راه‌حل برای بهبود وضعیت زیرساختی و ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای برای کاربران، طراحی تخصصی سایت است. اگر در این زمینه سررشته‌ای ندارید، آن را به یک فروشگاه ساز معتبر مانند بازاری بسپارید. از طریق بازاری می‌توانید به یک سایت فروشگاهی قدرتمند با امکانات حرفه‌ای مانند پرداخت آنلاین، ثبت سفارش آنلاین، ارسال پیامک به مشتری، چاپ فاکتور و… دسترسی داشته باشید.

این سایت‌های فروشگاهی آماده از قدرت سئوی بالایی برخوردار هستند، به همین سبب ترافیک موثری را برای فروشگاه به ارمغان می‌آورند.

چگونه فروش از طریق سایت را افزایش دهیم؟

افزایش فروش سایت تنها با بالا بردن ترافیک اتفاق نمی‌افتد، بلکه اجرای مجموعه‌ای از اقدامات تخصصی در حوزه تجربه کاربری، اعتمادسازی، بازاریابی و بهینه سازی فنی سایت نیز ضروری است. برای تبدیل ترافیک ورودی به مشتری واقعی باید اقدامات ذکر شده در کنار یکدیگر قرار گیرند.

در ادامه مهمترین روش‌های افزایش فروش سایت را بررسی خواهیم کرد تا بتوانید مشکل کم بودن مشتری در عین بالا بودن ترافیک سایت را برطرف کنید.

بهینه‌سازی سئو و جذب ترافیک هدفمند

دانستن اینکه چطور سئو انجام دهیم، بر کدام کلمات کلیدی و مرتبط با سایت تمرکز کنیم، نقش مستقیمی بر افزایش فروش دارد. در واقع شما باید مطالب وبلاگ کسب و کار خود را در حول کلماتی مانند قیمت، خرید، کالا، محصول، بهترین، ارزان، گران و… بنویسید تا برای جستجوهای درستی نمایش داده شوند.

بهبود تجربه کاربری

مسیر آشنایی با محصول، افزودن آن به سبد خرید، محاسبه قیمت، پرداخت هزینه، انتخاب زمان تحویل و ثبت سفارش باید به بهترین شکل طراحی شده باشد تا مشتری سبد خرید خود را وسط سفارش رها نکند.

افزایش سرعت سایت و بهینه سازی نسخه گوشی موبایل

اغلب بازدیدکنندگان از طریق گوشی به سایت‌های فروشگاهی سر می‌زنند، بنابراین باید نسخه موبایل سایت را نیز بهینه کنید و سرعت آن را برای تجربه‌ی کاربری بهتر افزایش دهید.

اعتمادسازی در سایت

از طریق ارائه نماد الکترونیکی، نظرات کاربران، اطلاعات شفاف درباره فروشگاه و شرایط ارسال به مشتری اطمینان خاطر دهید. همچنین باید جزئیات محصولات، نحوه مصرف، طریقه تشخیص محصول مناسب برای هر فرد و… را نیز جهت اعتماد سازی ارائه دهید.

ترافیک سایت دارید اما فروش کم است؟ با بازاری مشکل حل می‌شود!

ترافیک سایت به تعداد بازدیدکنندگان سایت گفته می‌شود که اگر بیهوده و بی‌هدف باشد هیچ ارزشی برای فروشگاه نخواهد داشت. ترافیک بالا زمانی می‌تواند نرخ مشتری را بالا ببرد که با تمرکز روی بهینه‌سازی تجربه کاربری، مسیر خرید ساده، اعتمادسازی و استفاده از تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال به دست آمده باشد.

اگر با مشکل بالا بودن ترافیک و کم بودن مشتری مواجه هستید و یا قصد دارید یک فروشگاه جدید تاسیس کنید، همین حالا با تیم تخصصی فروشگاه ساز بازاری ارتباط برقرار کنید تا آینده‌ای روشن از یک فروشگاه آماده و استاندارد را پیش رویتان قرار دهد.